看的技巧之如何觀察客戶(ppt 30頁)

看的技巧之如何觀察客戶(ppt 30頁)內容簡介

看的技巧之如何觀察客戶內容提要：
目光注視分三種：
不熟悉：大三角
較熟悉：小三角
很熟悉：倒三角
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觀察顧客要求感情投入：
想試一試的顧客：有堅韌毅力，提供周到的服務，並能顯示專業水準。
常識性顧客：用有效的方法待客，用友好的態度回報。
……

觀察顧客要求感情投入：
煩躁的顧客：要有耐心，溫和地與他交談。
有依賴性的顧客：提些有益的建議，但別施加太大的壓力
對產品不滿意的顧客：要坦率，有禮貌，保持自控能力

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