某健身俱樂部客戶管理係統策劃書(doc 8頁)

某健身俱樂部客戶管理係統策劃書目錄：
一、係統需求分析：
二、係統工作流程：
三、係統解決方案

某健身俱樂部客戶管理係統策劃書內容提要：
係統工作流程：
1、係統初始化：客戶管理係統開始使用前，根據俱樂部原始數據、會員卡等級、服務價位等內容進行係統初始化設定；
2、會員卡發放：原有客戶信息資料錄入係統，並建立相應客戶會員卡賬號；新客戶加入將所填寫資料錄入係統，同時與所發會員卡賬號一一對應；
3、係統管理：經營者通過係統管理平台進行係統日常維護管理、會員資料查詢、會員卡等級管理等工作；
4、刷卡消費：俱樂部會員每次健身之前進行刷卡登記，係統自動記錄會員的登記時間，次數，會員卡有效期或所剩餘次數。對於過期會員卡提出警告信息，提示客戶進行續費；
5、18新利网址多少 ：經營者通過客戶管理係統可迅速知道會員數量，月度財務報表，會員續費情況，已到期或即將到期會員情況；對於續費會員進行財務審核，為因為到期而關閉的會員賬號進行確認重新開通；對於新加入會員進行財務確認並開通賬號；
6、會員特色服務：為健身會員專門提供一台客戶端，會員可在客戶端輸入自己的卡號和密碼，進入自己在客戶管理係統的會員界麵，進行一些個性化的操作。此舉的目的在於既能方便會員利用本套係統為自身服務，又能展示俱樂部高科技含量和高附加值的實力，在會員之前形成良好口碑，挖掘潛在客戶資源。
a、健身參數錄入：會員可定期在自己的會員界麵輸入諸如身高、體重，各類健身活動次數，力量等級等等參數，可讓會員看到自己健身狀態的變化，從而進行健身計劃的調整，增進會員在俱樂部的建設效果；
b、會員資料查詢和修改：會員可對自己已經填寫的資料進行查詢和修改，或可對未填項目進行補充；會員可修改在客戶端界麵的登錄密碼。

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