優質客戶服務的定義(ppt 41頁)
優質客戶服務的定義(ppt 41頁)內容簡介
優質客戶服務的定義目錄：
單元一 客戶滿意百分百
單元二 客戶服務技巧
單元三 成功的團隊
優質客戶服務的定義內容提要：
聽聽你自己說話的語氣：
當我生氣的時候，語氣會變得不安和尖銳起來
我緊張時講話更快
我累的時候，講話會相當慢，顯得慢條斯理
別人認為我的聲音總是“升調”
當我和朋友嚴肅地談話時，朋友認為我的講話溫和、通情達理
大多數情況下，我能控製我的語氣
有時，我講話帶有霸道和命令口氣
別人認為我講話有氣無力
我慶幸自己講話的聲音清楚和自然
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