接近客戶的技巧培訓(doc 21頁)

接近客戶的技巧培訓內容提要：
結束電話的技巧
　　電話不適合銷售、說明任何複雜的產品，您無法從客戶的表情、舉止判斷他的反應，並且無“見麵三分情”的基礎，很容易遭到拒絕。因此您必須更有效地運用結束電話的技巧，達到您的目的後立刻結束電話的交談。
　　下麵，我們來看一下電話接近技巧的範例。
　　銷售人員：您好。麻煩您接總務處陳處長。
　　總務處：您好。請問您找那一位？
　　銷售人員：麻煩請陳處長聽電話。
　　總務處：請問您是……？
　　銷售人員：我是大華公司業務主管王維正，我要和陳處長討論有關提高文書歸檔效率的事情。
　　銷售人員王維正用較權威地理由——提高文書歸檔效率——讓秘書很快地將電話接上陳處長。
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