如何利用電話營銷救活“煙雜店”(doc 10頁)

如何利用電話營銷救活“煙雜店”目錄：
1、如何利用電話營銷救活“煙雜店”
2、背景：煙雜店經營需要提升
3、措施：煙雜店業務改造引發呼叫中心改造
4、改進：電話呼出營銷成績驚人
5、分析：六項指標顯著提升

如何利用電話營銷救活“煙雜店”內容提要：
背景：煙雜店經營需要提升：
業界人士普遍認為，這種發散型經營的煙雜店不具備發展潛力，遲早要淡出零售業舞台，被連鎖便利店所取代。但是，上海富爾公司卻看好這塊蛋糕，認為煙雜店具備貼近消費終端、傳播信息快捷便利的特點。
上海零售業市場具有發展早、運作模式規範成熟、大型超市和便利店等連鎖業席卷各個領域的特點，因此，遍布於全市的3萬家煙雜店不僅要麵臨知名連鎖品牌的競爭威脅，還要受到假貨、無主性經營的困繞。上海富爾網絡銷售公司決定利用現有的物流能力、商品優勢、信息技術優勢，整合現有的煙雜店，為煙雜店提供優質、無假貨的商品配送及經營指導服務，以配送商品為過渡，逐漸向加盟連鎖的規範化模式發展，逐步提升煙雜店的檔次。
該方案一出台，就得到了上海市政府的大力支持，並破例得到了政府方麵的行政資金支持。這一舉動更是得到了上海煙雜店業主的積極響應，在短短的兩個月內，富爾吸引了近3000戶煙雜店，並創造了良好的單店銷售業績。

..............................