服務營銷對我們的啟示(ppt 40頁)

服務營銷對我們的啟示目錄：
一、前言
二、服務與服務營銷
三、服務營銷對我們的啟示

服務營銷對我們的啟示內容提要：
什麼是新利体育取现 ？
1： 它是一種企業功能，它識別顧客的需求和欲望， 確定某個組織所能提供最佳服務的目標市場，並且設計適當的產品、服務和計劃方案，以滿足這些市場的需求。
2：它是指導整個組織的一種哲學。
3：它的目的是通過與重要顧客建立特定價值傾向關係，可盈利的創造顧客滿意。
服務供應可分為 5 種類型：
純粹有形商品：有形物品，產品中沒有伴隨服務（如肥皂、牙膏）
伴隨服務的有形商品：提供有形商品，附帶提供一種或多種服務，旨在提高吸引力。
有形商品與服務的混合（如餐館）
主要服務伴隨小物品和小服務（航空）
純粹服務：baby-setter, massage等。

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