某物業營銷中心與樣板房服務規範(ppt 36頁)

某物業營銷中心與樣板房服務規範目錄：
一、 樣板房服務員崗位職責
二、 儀容儀表
三、 營銷中心接待服務
四、 電瓶車接待服務
五、 樣板房大堂接待服務
六、 樣板房接待服務
七、 樣板房服務員工作職責

某物業營銷中心與樣板房服務規範內容提要：
樣板房服務員崗位職責：
按時集隊、上崗，按照公司規定著裝，注意儀容、儀表。
需了解樣板房各種設施、設備的操作及基本知識，如樣板房的空調、電視機的使用，房間麵積、戶型、座向及裝修風格等。
熟悉樣板房的接待服務流程及服務標準，做到禮貌迎送、服務周到、細心解答。
妥善保管樣板房內的家具、飾品等物品，並保持整齊清潔，未經許可不得隨便移動。
根據天氣調整樣板房內的溫濕度及光源，以保證樣板房處於良好狀況及滿足參觀需求。
阻止非工作人員及非銷售人員所帶客人進入樣板房，未經許可，嚴禁任何人仕拍攝。
負責指導和監督清潔人員的工作，維護樣板房內的清潔。
經常檢查樣板房，及時反饋需維修的工程質量問題。
頂崗人員未到，不得擅自離崗。
完成上司交辦的其它工作任務。

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