服務中間商的分類及管理(ppt 30頁)

服務中間商的分類及管理目錄：
一、 服務中間商的種類
二、 服務中間商的管理
三、 案例討論

服務中間商的分類及管理內容提要：
特許轉讓合同的基本內容：
接受方應提供服務的內容和實質
接受方服務的地區範圍
接受方必須向許可方繳納的收益分成
合同的有效期限（通常5~10年）
接受方應支付特許轉讓的前期費用
接受方同意提供的服務營銷條件（收費或價格、服務質量的可靠性、廣告）
接受方不再接受其他同行業特許權的承諾
特許方為增加所轉讓服務品牌的價值對接受方的營銷支持
特許方向接受提供的管理和技術支持
特許轉讓合同的撤銷
特許轉讓對服務機構的利弊：
特許轉讓可以為特許方的服務機構帶來如下利益：
可以迅速進入市場和擴大市場。特許轉讓是一種迅速進入市場的方式。隻要轉讓合同生效，特許方就進入接受方所在地的地區市場。服務機構可以利用特許服務商這個渠道，迅速進入新的市場，擴大市場占有率和銷售額，以及擴大機構知名度。這一點對國際性或跨國性服務機構特別重要。美國不少跨國公司，如麥當勞、肯德基、假日旅館、艾維斯出租汽車（Avis）、“7.11”連鎖店等，進入和擴展國外市場的方式都是特許轉讓。
可以保持和擴大服務機構獨特的競爭優勢。服務機構獨特的服務模式體現其競爭優勢。在服務模式的特許轉讓中，服務機構可以要求特需服務商按照這套服務模式運行這就既保持了這套模式獨特的競爭優勢，又借特許服務商之手擴大了競爭優勢。
可以 更多地了解新的地區市場和開展關係營銷。服務機構不僅可以通過特許轉讓和利用特許服務商來了解當地顧客和發展當地顧客關係。因為特需服務商對當地顧客比較熟悉。
可以降低服務機構的財務風險。服務機構將一部分服務轉讓給特需服務商來做，就不再承擔這部分服務有自己來做的

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