客戶談判技巧管理培訓(doc 38頁)

客戶談判技巧管理培訓目錄：
一、操作不好的客戶
二、操作好的

客戶談判技巧管理培訓內容提要：
SALES：XX先生，不管您是考慮還是不考慮做某某，我都會一如既往地把我們的服務做好，幫助您獲得更多的定單。隻是在我看來，現在是個定單的高峰期，四月底的廣交會剛過去，天氣開始變熱，大量的買家回到公司後都不會馬上再出去跑客戶，為了下半年的定單，他們一定會通過網絡做生意，而做網絡生意的人首選肯定是某某。您想想，現在這個定單的高峰期，需要您做的就是把網絡操作這塊做起來，通過您對網絡的了解和操作，也為您下半年的定單和生意做準備。您看，您現在對操作這塊還有什麼疑問嗎？
客戶自己會把疑問說出來的，比如，客戶會找理由：現在沒有操作人員，生意很好，產品還沒有出來等等。這個時候客戶一定是在找借口，SALES完全不用去理會他，如果去解決這些疑義，那就中了客戶的圈套了。銷售會因為解決不了客戶這些疑義而自動放棄。客戶說出這些疑問後不用去管，直接問客戶……SALES：您是不是擔心在網絡上做生意沒有效果啊？
我們也有有其他會員和您情況一樣，天天比較忙，實在沒有時間和人手來操作，我們為您這樣的老客戶專門提供的服務。您目前是銷售杯子是吧？我們會把每天網上杯子的采購信息，整理好之後發郵件給您。每天隻需要您化3分鍾時間查閱一下您的郵件，就能及時獲得與您產品相關的采購信息。是不是方便您的使用？如果您的產品信息有客戶感興趣，給您發詢盤了，雖然您不在公司裏，但是您把自己的手機和貿易通進行綁定，就算您沒有時間上網，您的貿易通也是顯示手機在線的，那麼客戶的留言就會已短信的形式發送到您的手機上麵，您隻需要直接回複短信就直接回複到客戶的貿易通上麵了，是不是極大的方便您的使用？

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