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客戶服務技巧培訓(ppt 19頁)

所屬分類：
客戶管理
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209 KB
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相關資料：
客戶服務技巧, 服務技巧培訓
客戶服務技巧培訓(ppt 19頁)內容簡介
主要內容
客戶資料
客戶數據庫的建立
構建客戶數據庫的要點
優質服務的質量標準
有效的客戶服務與7R標準
7R標準
與客戶情緒溝通的7個要點
優質客戶服務的特征

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