“客戶問不倒”管理集(doc 35頁)

“客戶問不倒”管理集內容簡介:
前幾天，溫老師給我打來電話，說他寫了一本書――《客戶問不倒》，同時把書稿也發了過來。剛看了幾頁，我就感到，溫老師出手不凡，功底不淺，越看越愛不釋手。趁著興致一氣看完，不禁拍案叫絕：河南南陽在文學界出了個二月河，看來在營銷界將要出個溫爽了。企業的銷售隊伍經常是鐵打的營盤流水的兵，管理上的問題第一個是需要不斷地培訓新員工，費時費力地不斷重複同一個動作，第二個是銷售人員在銷售場景中遇到各種被動語境時常常語無倫次,敗下陣來,缺少應對的工具。有了這本手冊，管理者就可以未雨綢繆,發下去讓銷售員熟記於心，使他們在銷售工作中與客戶溝通起來胸有成竹。一些企業在內部培訓中,也曾經給銷售人員編發過話術手冊。幾年前，我在做營銷學院院長時，一直就想做一個這樣的東西，還專門成立了一個課件開發小組。結果，做出來的內容連我們自己都不滿意，沒想到溫老師這次把我們想到的和沒想到的都包羅進來了，它作為一種模板可以直接被套用。我是搞基層營銷培訓的，每年我公司都要招聘大批銷售員,投入大量時間和人力，《客戶問不倒》的出版幫我們解決了這個難題，我們要給每個銷售員都隨身配一本，在銷售中遇到異議馬上查詢，我敢斷言《客戶問不倒》一定會成為銷售人員愛不釋手的工具書。 創維管理學院院長王大鬆
商場即戰場，營銷即戰爭。在現代銷售領域的惡戰中，要想打敗競爭對手，爭得一方商業沃土，首先要做的便是爭取更多的客戶，所謂“得民心者得天下，贏客戶者贏銷售”。
根據話術特點采用了不同的編寫形式，有應對話術、話術須知、話術一招鮮、實戰現場等，具有靈活、真實、通俗、簡明的特點；另外，針對銷售人員在銷售過程中經常遇到的客戶異議，我們編寫了詳細的異議問題和話術應對技巧，講解清晰，直指客戶心理要害，讓讀者一目了然，幫助大家提高邏輯思維能力、溝通應變能力和對語言的駕馭能力；同時，全書以銷售現場為立足點，話術真實性、可模仿性強，適合各個行業的銷售人員使用。對於銷售人員來說，實現成功、成為高手的路程是漫長的，勤奮和執著是關鍵，感悟、思考和總結需要貫穿於銷售過程的始終，將“話術”的使用上升到一個高度，做到靈活銷售，輕鬆成功！
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