處理顧客異議的原則與方法概論(ppt 26頁)

處理顧客異議的原則與方法概論目錄：
一、顧客異議的類型與成因
二、處理顧客異議的原則與策略
三、處理顧客異議的方法

處理顧客異議的原則與方法概論內容簡介：
顧客異議是指顧客對推銷品、推銷人員及推銷方式和交易條件發出的懷疑、抱怨、提出否定或方麵意見。
顧客異議是推銷過程中的正常現象，是成交的前奏與信號。
客戶拒絕十大借口（善意謊言）
1、“我要考慮，考慮”。
2、“我的預算已經用掉了”。
3、“我得和我的夥伴（妻子、合夥人、律師等）商量。
4、“給我一點時間想想”。
5、“我從來不會因為一時衝動而做出決定，我總是將問題留給時間”。
6、“我還沒準備上這一項目”。
7、“九十天後再來找我，那時候我們就有準備了”。
8、“我不在意品質”。
9、“現在生意不好做（不景氣）”。
10、“進發由總公司負責”。“你們的價位太高了”。“你們的利潤太低了”。

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