產業新利体育取现 與客戶管理(ppt 93頁)

產業新利体育取现 與客戶管理目錄：
第一部分、產業新利体育取现
第二部分、客戶管理

產業新利体育取现 與客戶管理內容簡介：
消費者市場
又稱最終消費者市場、消費品市場或生活資料市場，是指個人或家庭為滿足生活需求而購買或租用商品的市場，它是市場體係的基礎，是起決定作用的市場。
組織市場
是由各種組織機構形成的對企業產品和勞務需求的總和。它可分為三種類型,即產業市場、轉賣者市場和政府市場。
產業市場
又稱工業品市場或生產資料市場，它是組織市場的一個組成部分，係指為滿足工 業企業生產其他產品的需求而提供勞務和產品的市場。組成產業市場的主要行業是農業、林業、漁業、采礦業、製造業、建築業、運輸業、通訊業、公共事業、金融業、服務業。
1．購買過程的特點
1）供求談判時間長。
2）高尖技術設備和定製設備的購買，一般是供需直接見麵。
3）原材料及次要的小設備、標準件，一般通過批發商、零 售商購買。
4）購買次數較少。
5）需要提供產品服務。
6）在工業品的質量和供應時間上有一定的要求。
7）生產者購買決策複雜。
美國的韋伯斯特和溫德將影響生產者購買行為的各種因素概括為四個主要因素：即環境因素、組織因素、人際因素和個人因素。
1．環境因素��
在影響生產者購買行為的諸多因素中，經濟環境是主要的。生產資料購買者受當前經濟狀況和預期經濟狀況的嚴重影響，當經濟不景氣，或前景不佳時，生產者就會縮減投資，減少采購，壓縮原材料的庫存和采購。此外，生產資料購買者也受科技、政治和競爭發展的影響。
2．組織因素
每個企業的采購部門都會有自己的目標、政策、工作程序和組織結構。產業新利体育取现 者應了解並掌握購買者企業內部的采購部門在它的企業裏處於什麼地位——是一般的參謀部門 ，還是專業職能部門；它們的購買決策權是集中決定還是分散決定；在決定購買的過程中， 哪些參與最後的決策等等。隻有對這些問題做到心中有數，才能使自己的營銷有的放矢。

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