電話行銷技巧概論(ppt 34頁)

電話行銷技巧概論目錄：
一、電話行銷概論
二、電話行銷秘訣
三、怎樣用電話約見客戶
四、超強效電話行銷技巧

電話行銷技巧概論內容簡介：
電話行銷是市場行銷之一種，乃企業秉持其企業經營理念、既定市場策略及市場促銷執行方案，借由電話作為工具，采用直接行銷手法，對個別目標顧客，展開有效之個人行銷活動，使其購買企業所提供商品或服務，並滿足其購買意願，進而達成企業經營目標及使命。電話行銷企業一般擁有周詳精確為數眾多的顧客數據庫。
電話推銷，乃企業無周詳行銷策略及方案，僅依循手邊電話簿或其它可得之電話號碼，直接撥話與受話者，以求完成商品推銷。此一推銷方式，有侵犯受話者權益及時間，易造成顧客反感，形成「電話公害」。
電話行銷，係企業有總體行銷策略及執行方案，對「目標顧客」展開係統電話行銷活動。
電話促銷，為電話行銷一環，在周詳電話促銷前置作業（ＤＭ寄發）完成後，電話促銷人員透過電話，以純熟電話應對技巧和出色溝通方式，對「目標顧客」展開各項市場活動之謂。
1.具有個性化商品或精致商品，借由精美ＤＭ寄發、純熟電話技巧及細分目標顧客個別促銷，易獲得卓越行銷效果。

..............................