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電話銷售實戰技能訓練(doc 41頁)

所屬分類:
電話營銷
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相關資料:
電話銷售實戰, 實戰技能, 技能訓練
電話銷售實戰技能訓練(doc 41頁)內容簡介

電話銷售實戰技能訓練目錄:
第1輯、磨刀不誤砍柴工——電話銷售的準備工作
第2輯、秘密武器——電話銷售的基本技巧
第3輯、電話訴衷情——成功的產品推介
第4輯、不打不成交——如何處理顧客的異議
第5輯、我為訂單狂——有效成交的技巧

電話銷售實戰技能訓練內容簡介:
話營銷是隨著現代技術發展而發展的一種運用電話配合,以高效率的雙向溝通方法直接與目標客戶接觸、溝通並展開促銷活動的直銷方式。它是當今商業領域發展最快的一種行業,預計每年以30%的速度遞增。電話營銷的特點有:及時、普遍、經濟、雙向、簡便以及快捷等。
營銷者利用電話進行高效率的營銷並不是一門簡單的學問。在打電話營銷之前,還需要做很多的準備工作。
1、尊重對方,增強自信
尊重對方,增強自信,對於一名電話銷售人員來說意味著什麼呢?首先,請你看看下麵的漫畫。
看過以上的漫畫,也許你會覺得很奇怪,畫中的丈夫隻打了5分鍾的電話,但是為了打電話,卻做了10分鍾的打電話前的準備。對方看不見打電話的人,而漫畫中的丈夫為什麼還要換上西裝呢?你也許會覺得漫畫中的丈夫簡直是多此一舉。其實不然,盡管客戶看不見,但整潔的外表和整齊的服飾,不僅能增強其自信心,同時,以換衣服比打電話的時間還長這一具體行為,真正體現了漫畫中的丈夫對客戶的充分尊重,這種對客戶的尊重能有效地通過聲音傳遞,使客戶從接聽的聲音中感受到。
2、完美動聽的聲音、語調
除了外表之外,打電話和接電話時的聲音也很重要。清晰、完美動聽的聲音、語調給人愉快的感覺。那麼,如何讓聲音更有魅力呢?


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