服務營銷與管理(PPT 102頁)

服務營銷與管理(PPT 102頁)內容簡介

服務營銷與管理
引言：企業營銷的新問題
新問題的背景：消費升級
新時代營銷的主要思路
服務升級的四個關鍵
關鍵一：正確的服務觀念
關鍵二：優秀的服務產品
關鍵三：卓越的服務管理
關鍵四：有效的服務溝通

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