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顧客滿意度研究（PPT 84頁）

所屬分類：
客戶管理
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顧客滿意度, 滿意度研究
顧客滿意度研究（PPT 84頁）內容簡介

前言——市場
經營國際化，全球經濟一體化
自由化競爭，以及市場飽和
市場主導權由賣方手中轉到買方（顧客）
手中前言——管理

計算機和通訊技術的發展改變了企業的生產模式
生產模式的改變改變了企業的員工構成
企業員工構成的改變帶來了管理理念的變革


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