某移動公司客戶細分項目報告(ppt 84頁)

某移動公司客戶細分項目報告目錄：
一、項目背景及前階段工作回顧
二、客戶細分方法論
三、四川移動客戶細分模型
四、通用客戶細分結果分析及相應市場策略
五、短信專題客戶細分結果分析及相應市場策略
六、基於客戶細分結果的新利体育取现 活動討論

某移動公司客戶細分項目報告內容簡介：
通過客戶細分，分析品牌整合高中端人群行為消費特征，為其設計差異化服務。並對品牌整合的效果從客戶細分角度進行監測。目前的外呼服務多為服務宣傳和用戶調查。外呼用戶多為隨機抽取，缺乏策略性。希望通過客戶細分節約外呼成本，提高外呼效率和效果，並深入挖掘外呼應用。對客戶進行細分後，在外呼時可提供有針對性的服務。在推薦產品或進行調查前便了解用戶的行為特征、生活方式等，有助於提高親和力，節省人員和資金成本，並提升效果。

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