如何建立與顧客的戰略聯盟(ppt 27頁)

如何建立與顧客的戰略聯盟目錄：
1、價值流中的公司與顧客的地位
2、公司是顧客供應鏈中的重要一環
3、公司與顧客建立雙贏的戰略聯盟

如何建立與顧客的戰略聯盟內容提要：
價值流中公司與顧客的地位：
公司為了幫助顧客達標，需要研究其顧客的顧客
同時，公司還得研究供應商
因為你的顧客尤其是關鍵公司與你是並列的，相輔相成的夥伴關係
從傳統的線性關係變成環環相扣的重疊與相交關係
公司與顧客一個都不能少
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成為顧客的關鍵顧客：
在供應鏈中，具有競爭優勢的公司(供應商)顯示出實力與邊際利潤的增長
具有競爭優勢的公司的特點：
周密的市場研究與顧客需求分析
一流的產品開發
提供優質的服務
獲取戰略規劃能力
在供應鏈中擁有決定性技術控製權和所有權
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建立雙贏戰略夥伴關係的標準：
雙方對保持公開和合作的方式作出承諾
雙方願意對未來公司計劃和資本投入要求出現討論
準備共同製定長期發展戰略與公司目標
願意理解各方的業務流程、管理和運作的為何及其對合作的潛在的影響
去思考雙方如何通過合作獲得成本、技術品質和營銷的優勢
對合作關係如何加強或轉變雙方的優勢作出結論對通過合作獲得的利益在夥伴之間的分配確定出雙方都可接受的方案

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