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服務營銷及客戶關係管理.ppt62

所屬分類：
客戶管理
文件大小：
770 KB
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相關資料：
服務營銷, 客戶關係管理
服務營銷及客戶關係管理.ppt62內容簡介

課程大綱
心態與思維方式—力量之神or魔鬼？
新利体育取现 的基本理念
我們充分理解顧客嗎？
戰略視角的客戶服務管理
有效化解客戶抱怨與投訴
客戶關係管理


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