如何進行客戶管理(DOC 40頁)

1．作客戶的候選對象
1．創新的經營理念
1．商業目標
1．客戶開發是銷售成功的決定性因素
1．終生客戶價值
1．銷售目標實現的關鍵
1．顧客滿意程度
2．了解客戶
2．什麼是客戶開發
2．客戶經驗
2．客戶自定義服務
2．成功因素
2．時間管理
2．重視跳槽顧客的意見
3．客戶開發技法
3．客戶經驗對銷售戰略的意義
3．根據訂貨組織生產
3．根據跳槽顧客的意見，改進經營管理
3．甘當“第二名”
3．銷售員過程管理
4．個性化服務
4．攻心為上的應用
4．麵對拒絕
5．邁向成功
..............................