旅遊服務心理培訓課件(PPT 60頁)

項目一酒店前廳與客房服務心理
任務一酒店前廳服務心理
任務二酒店客房服務心理
項目二餐飲服務心理
任務一飲食烹飪服務心理
任務二餐廳服務心理
任務一旅遊者在旅遊過程各階段的心理需要
任務二根據旅遊者的心理做好導遊服務
項目四旅遊購物服務心理
任務一旅遊者購物的一般心理過程
任務二根據旅遊者的心理做好旅遊購物服務
..............................