客戶現場審核流程及應對培訓教材(PPT 33頁)

前言一、客戶審核時普遍存在的問題
前言二、客戶審核時不正確的做法及回答
一、客戶審核分類
二、客戶審核管理流程
三、客戶審核注意事項及技巧
四、客戶常用審核方式
五、各部門客戶審核需準備的資料
客戶審核時普遍存在的問題：
1，裝配地麵散落鋼球、保持器、套圈；
2，工位上或 機床上放置狀態不明產品（大多數情況下數量較少 ）；
3，標準件或磨料等沒有按照標識存放；
4，缺工藝作業指導書，或作業指導書離操作現場較遠，存在多份作業指導書；
5，標識卡缺失 ，多個標識卡混放 ，不同狀態產品混放；
6，不同顏色的周轉盤和周轉箱使用不當；
7，操作與作業指導書不一至，記錄與作業指導書不一至 ；
8，首件檢未做，首件產品沒有擺放出來，設備點檢沒有做；
9，尋找文件等待時間過長；
客戶審核時普遍存在的問題：
場景1：產品散亂堆放，完工後操作員有拋的動作；
問：產品堆放和拋產品，是否正確？
操作員：又不是豆腐，沒關係。
場景2：現場某工序，首檢記錄未做，首檢件未單獨放出來；
問：有無首檢？
操作員：是用手在檢驗。
場景3：現場某工序，機床安全罩處於拆除狀態；
問：本工序存在哪些安全隱患？
操作員：。。。。。。。（各種抱怨）
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