某物業公司售樓處服務標準概述（DOC 35頁）

第一章 華宇XX銷售中心星級服務團隊組織架構-
第二章 工作細節（職責明確）
第一部分：客服人員標準--
第二部分：保安工作標準--
第三部分：保潔工作標準--
第三章 服務流程及標準---
第四章 樣板房服務工作規範--
第五章 樣板房工作程序--
第二章 工作細節（職責明確）
第一部分：客服人員標準（吧台）
客服的服務細節設計（負責人：客服主辦）
接待服務：
1.衛生方麵
a.台麵：台麵無水漬、無塵土、除吧台所需用品外不能放置其它物品。
b.桌麵：水壺及壺口按相同方向並列擺放，將紙杯倒放在托盤內，除此以外吧台內桌麵不得擺放其他物品。
c.飾品：飲料與飲料杯及飾品按照酒櫃飾品擺放標準擺放，不得私自使用或移位。
d.玻璃杯：整齊擺放在消毒櫃內，並列整齊擺放，隨時對使用過的水杯進行擦洗清潔，保持玻璃杯清潔透明

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