高效溝通與談判技巧培訓課件(PPT 78頁)

開場白
變遷環境下的溝通藝術
五大關鍵　讓你二十年後依然是人才
溝通能力的基礎：杜書伍如是說…
（續）
不善溝通的根源：不得要領
不善溝通的根源：見人不會說人話
提升溝通能力的第一個要訣
提升溝通能力的第二個要訣
總之…
培養溝通的理性
理性溝通的基本原則
溝通的心理特質
溝通的心理特質（續）
成功溝通的五大秘訣
成功溝通的第一秘訣：慾望
成功溝通的第二秘訣：詳探究竟
成功溝通的第三秘訣：掌握基本技巧
成功溝通的第四秘訣：勤練不輟
成功溝通的第五秘訣：耐心
溝通的風度與魅力
無聲語言的應用
溝通的藝術
有效溝通的技巧
有效溝通的潤滑劑
溝通的層次與功能
常見的溝通問題
態度的重要性
說服別人的方法：以讚美和感謝為前題
典故
說服別人的方法：讓她有自信
說服別人的方法：拒絕
南 宋 詩 人 楊 萬 裏 〈 桂 源 鋪 〉
過鬆源晨炊漆公店
談判藝術
為什麼要談判：談判本質的探討
如何看待談判：談判的哲學
談判的基本要件
談判類型（一）：分配型
談判類型(二）：整合型
談判：完形(Gestalt)心理學分析
如何準備談判
談判時的望、聞、問、切
建立互信
談判的實質結構
談判的成員與陣營
談判的議題結構
談判的力量結構
談判的全程戰略構想(5W)
談判的戰術
如何成為全能的談判者
附件：彭小東老師特色主講課程
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