商務談判人員心理及素質培訓課程(PPT 74頁)

實訓二 商務談判人員心理及素質
情緒的定義
人類的四種基本情緒
情商管理的四個層麵
意識與潛意識
學習的四個階段
思考題
第二單元 認識你自己
第三單元 操之在我
第四單元 向目標邁進
情商測試
創建和諧人際關係
小遊戲
人際關係的概念
人際關係的特點
人際關係的原則
關係發展的五個階段
麵對衝突時的四個決定
創建和諧的人際關係
運用宇宙的自然法則
解密優勢談判高手
優勢談判高手的個人特點
優勢談判高手的態度
優勢談判高手的信念
造就優勢談判的驅動力
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