商務談判電子教案(ppt 158頁)

商務談判教程目錄:
第一章 談判概述
第一節 談判的定義
二、談判存在的前提基礎
三、談判賴以存在的要素
第二節 談判的特征與原則
一、談判的特征
（一）一般談判的特征
（二）商務談判的特征
二、談判原則
第三節 談判層次與種類
一、談判的層次
二、談判的種類
第四節 談判結構與談判風格
第二章 影響談判的因素
第三章 談判人員的素質
第四章 談判前的準備
第五章 談判的過程和階段
第六章 談判策略
第七章 談判禮儀

商務談判教程內容摘要：
一、什麼是談判
1.傑勒德·I·尼爾倫伯格論
他是美國談判學會會長，1968年出版《談判的藝術》一書。提出談判是“人們為了改變相互關係而交換意見，為了取得一致而相互磋商的一種行為”，是直接“影響各種人際關係，對參與各方產生持久利益的”一種過程。
2.荷伯·科恩論
他著有《人生與談判》一書。提出談判是“利用信息和權力去影響緊張網的行為”。
3.比爾·斯科特論
他著有《貿易談判技巧》一書。他隻將談判解釋為“雙方麵對麵地會談的一種形式，旨在通過雙方共同努力，尋求互惠互利的最佳結果。
概而言之：談判雙方（或多方）基於一定的目的，所進行接洽、協商、交流、溝通的過程以及由此而達成的結果，它是現代社會中人們解決彼此矛盾糾紛的重要途徑之一。

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