商務溝通與談判課件(PPT 76頁)

商務溝通與談判
主講教師 餘振
開局故事1：空城計—策略的重要性
開局故事2：分橘子—協調的重要性
談判—創造新的價值
Implication
Funny
Schedule of Lectures
考試方式
第一章
囚徒困境
需求驅動
第二節 商務談判特點及其構成要素
二、談判內涵的基本要點
三、商務談判的原則
四、商務談判的階段
商務談判的基本程序
1、進行科學的項目評估（Appraisal）
2、製訂正確的談判計劃（Plan）
3、建立談判雙方的信任關係（Relationship）
4、達成使雙方都能接受的協議（Agreement）
5、協議的履行與關係的維持（Maintenance）
五、商務談判的構成要素
談判的當事人
1、兩職分離的當事人
（1）主談人
（2）談判組長
（3）兩職分離時的配合
2、兩職合一的當事人
3、角色的選擇
（1）主談人的地位
（2）主談人的年齡
（3）主談人的性別
（4）主談人的風度
（5）談判組長
第三方的進入
六、商務談判的一般類型
1、軟式談判
利弊
2、硬式談判
2、原則式談判
原則式談判特點
原則式談判的條件
一、電話談判

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