某公司銷售團隊管理與商務溝通談判(PPT 101頁)

銷售經理的天職
“企業” 的另類解釋
銷售經理的位置
銷售經理的角色
領導與管理的基本概念
討論：作為一個經理人都有哪些品質？
企業文化 --企業的靈魂、企業的軟指令
什麼是企業文化？什麼是價值觀？
什麼是團隊？
建立優秀的銷售團隊的方法
團隊合作的六大要素
建立優秀銷售團隊的方法
從溝通到談判
溝 通 的 定 義
零售業務談判的前提
日常交流?利益銷售?處理異議?談判
談判中的溝通技能
業務溝通的特點
基本交流技巧－收集、驗證信息技巧
利益銷售概述
處理異議的過程
解決談判分歧的基本方法
妥協
折衷
互換
附加價值
放棄
零售商對解決分歧的方法
談 判
談判的五個階段
談判的角色定位
傳統的廠商合作關係
新的廠商合作關係
舉例：零售業務談判內容結構
零售談判【了解談判者】
買手對供應商的期望
采購員的個人需求
了解談判對手
談判者的個性類型坐標
如何應對零售商的談判方法
心理優勢篇
冷淡
你需要做得更好
時刻準備不歡而散
換人
讓他們等
情緒化及大喊大叫
群起而攻之
討價還價篇
永遠要求不可能的事
不接受第一報價
永遠要求回報
再咬一口
逐條論價
談判策略篇
不是決策人
紅臉與白臉
大智若愚
創造問題 (虛假的借口)
80/20
連環論點
不要堵在死胡同裏
誇大事實
損人利己
有效談判的技巧
銷售經理要具備的三種能力

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