專業談判技巧培訓講義(PPT 106頁)

雙贏談判的理念
雙贏談判過程和技巧
什麼是談判？
談判的類型
談判的金三角
課程內容
陣地式談判的特點
陣地談判類型
理性談判的特點
理性談判與陣地談判對比
談判結果
雙贏談判金三角
第一部分
談判的必要條件
無法談判的情況
常見談判錯誤
談判綜合症
一條道（ONE-TRACK）綜合症
非贏即輸（WIN-LOSE）綜合症
漫遊（RANDOM-WALK）綜合症
避免衝突（CONFLICT-AVOIDANCE）綜合症
專業談判要求
談判三要素
權利
時間
信息
讓對方投入---
缺欠談判法
最後通牒的關鍵條件
第二部分
談判的六個步驟
Ⅰ、準備談判
Ⅱ、製訂戰略
Ⅲ、開局
Ⅳ、相互了解
探察聆聽
探尋的四個步驟
問問題要有目的性
優化交流的環境
運用泛光燈/聚光燈的方法
積極傾聽
闡述利益
Ⅴ、討價還價
Ⅵ、收尾
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