商務談判經典教材(ppt 42頁)

商務談判經典教材目錄：
一、什麼是談判？
二、該放棄的交易
三、談判和銷售的差異
四、理想談判高手具備的本領與特質(一)
五、理想談判高手具備的本領與特質(二)
六、切忌自以為是
七、永遠保持從不同角度看事情的彈性
八、用創意解決問題
九、扭轉劣勢
十、讓顧客顯得高明
十一、和難纏的顧客打交道
十二、永遠不要把話說死
十三、談判中不希望讓對手知道的弱點
十四、談判者要避免的「大」陷阱
……

商務談判經典教材內容提要：
談判和銷售的差異：
談判是銷售(Selling)過程的最後一步
銷售的過程包括：
尋找目標顧客
設法接觸顧客
使他們認識並喜愛你的產品
談判是當顧客有興趣了之後，爭取最佳待遇的過程
切忌自以為是：
對方希望你自以為掌握了其策略
於是你就可以擬定一個「最佳反應對策」
結果適得其反
在談判的過程中雙方都在隱藏底牌，並試圖誤導對方
每一次談判都應視為是新的經驗，大意不得。並應對一切慣例、數字、假設抱持懷疑態度
多問、多聽、不怕沈默

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