商務談判與溝通的技巧(ppt 35頁)

商務談判與溝通的技巧目錄：
一、開價技巧
二、讓步的技巧
三、處理衝突的技巧
四、跨文化的溝通

商務談判與溝通的技巧內容摘要：
【開價技巧】
EX:(買方)這車子是你的,有無保養...,當初是多少錢買的...,你自己開個價吧。
(賣方)可說不清楚車子的價 格
(買方)1.車程數過高 2.保養 不好 3.事故...的理 由。
【讓步的技巧】
EX:
A 2000 1750 1500 1250 1000 (讓步太平均)
B 2000 1000 1000 1000 1000 (第一次讓步太多)
C 2000 2000 2000 2000 1000 (別人以為還可堅持下去)
D 2000 1500 1400 1350 1000 (跳動不好)
E 2000 1600 1300 1100 1000 (慢慢遞減)<==最好的!
立場 position
底線 bottom line 想辦法模糊
讓步時附客觀、合理的理由
避免獅子大開口
打斷技巧：先附和稱是，再接著表達自己的意見。
中立意見->專業的意見
EX:找房子
警察(一黑一白)
工廠公司的采購員決定要買哪一種牌子
藥廠=>裏應外合

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