零售戰略的基本要素(doc 9頁)

零售戰略的基本要素目錄：
一、什麼是零售戰略
二、零售戰略的各個組成要素

零售戰略的基本要素內容簡介：
零售戰略是指導零售公司的總體規劃。它影響公司的經營活動和對市場力量的反映。任何零售商，無論其規模與形態如何，都可以而且應該采用戰略計劃，具體分為以下六個步驟：1、根據商品或服務種類及公司的具體定位（如完全服務或無附加服務；大眾市場或目標集聚）確定企業經營範圍。
2、確定長期和短期的銷售額與利潤、市場份額、企業形象目標。
3、根據顧客特征（如性別和收入水平）與需要（如產品和品牌偏好）確定目標市場；4、確定總體的長期規劃，為公司和員工指明總方向。
5、實施一體化戰略，即把店址、產品組合、定價、廣告、店堂陳列諸因素結合起來以實現企業目標。6、定期進行績效評估，在發現問題或缺陷時予以糾正。為了說明這些要點，我們以眾人皆知的世界零售巨頭——沃爾瑪公司來研究零售企業應用戰略規劃的成功典範。沃爾瑪的戰略：始終堅持以客戶為導向的戰略，鎖定占人口大多數的中產階級，滿足他們大批量采購和低價格的心理要求。以人格化的公司形象，建立與顧客的感情聯係。以最小的成本提供最大的有限服務。正是堅持這一戰略，沃爾瑪公司獲得了長期的發展，在世界經濟和美國經濟不景氣的情況下，沃爾瑪銷售總額首次超過GE（通用）名列第一。

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