解決團隊問題與團隊溝通(ppt 30頁)

解決團隊問題與團隊溝通內容提要：
信任的四大要素：
寬容
不輕易對別人下結論、不隨意批評別人，不讓別人感到自卑
不貶低別人
忠誠
裏如一
言行能體現主見
t正直、誠實
設身處地
設身處地的表現是一種可被掌握的技巧
我們中大多數人並沒有真正意識到要在我們的言行中表現出設身處地
表現出設身處地是成為好的（有效）溝通者的重要工具
認真傾聽並認可
目光接觸
身體前傾
保持愉快的麵部表情
點頭
麵對麵而坐
全神貫注
做記錄
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