商務談判實用技巧培訓(ppt 49頁)

商務談判實用技巧培訓目錄：
一、何謂談判
二、談判的基本動作
三、談判易犯的錯誤
四、談判模式
五、談判位置的安排
六、談判場地的選擇
七、溝通要素
八、詢問的技巧
九、傾聽
十、傾聽的技巧
十一、談判時的互信
十二、如何建立互信
十三、談判話術
十四、讓步的技巧
十五、暫停時機
十六、突破僵局的方法
十七、討價還價的“價”
十八、喊價的技巧
十九、數字的談判
二十、談判的力量
二十一、如何增加籌碼
二十二、談判戰術
二十三、談判演練

商務談判實用技巧培訓內容提要:
最常出現的弱點：
隻擺出傾聽的樣子，內心迫不急待等機會講自己想說的。
隻聽到自己想聽的。
依照自己的方式去解釋聽到的事。
傾聽技巧：
讓客戶把話說完，並記下重點。
重點重複對方所講過的內容
您剛才的意思是不是……。
我不知道我剛剛聽的對不對，您的意思是……。
沒聽完客戶想法前，不要和客戶討論爭辯細節問題。
當客戶所說的事情，對你推銷可能不利時，不要立刻反駁。
不時點頭，或回應“嗯！”，“是的”，“有道理”。

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