談判技巧培訓教材(ppt 24頁)
談判技巧培訓教材(ppt 24頁)內容簡介
談判技巧教程
成功談判的基本原則
談判前的計劃
談判前的準備工作
談判三部曲
報價原則
還價法則與鐵律
還價方式與幅度
客戶需求的確認
反對意見的心理原因與處理
成交訊號的掌握
成交氣氛的來源
催促成交的方法
成交簽約
忠實客戶養成篇
客戶與業務代表心理落差
滿意客戶的介紹力與再購率
下訂客戶的經營
交車前準備
車況巡視與PDI確認→務求完美
車型車色核對
選購配備核對
交車準備
車輛外觀及內裝
文件—牌照文件.車輛文件.保險卡.說手冊.保證書….
費用清單—車款發票.保險費發票.相關稅捐手
續費之整理與總合清單
贈送配件及交車禮
訂單及交車表
交車時地人的聯絡與確認
交車程序
ThreeSomeSupport
交車後客戶經營
感動營銷(2SMarketing)
..............................
成功談判的基本原則
談判前的計劃
談判前的準備工作
談判三部曲
報價原則
還價法則與鐵律
還價方式與幅度
客戶需求的確認
反對意見的心理原因與處理
成交訊號的掌握
成交氣氛的來源
催促成交的方法
成交簽約
忠實客戶養成篇
客戶與業務代表心理落差
滿意客戶的介紹力與再購率
下訂客戶的經營
交車前準備
車況巡視與PDI確認→務求完美
車型車色核對
選購配備核對
交車準備
車輛外觀及內裝
文件—牌照文件.車輛文件.保險卡.說手冊.保證書….
費用清單—車款發票.保險費發票.相關稅捐手
續費之整理與總合清單
贈送配件及交車禮
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