物業管理員基礎培訓資料(doc 53頁)

內容摘要
一、基礎概念
1、什麼是物業？
答：指房屋及配套的設施設備和相關場地。如：住宅、商業門麵、小區道路、園林綠化、車庫車位、娛樂設施、地上地下管網、消防設施、監控設施設備等等均屬物業。
2、什麼是物業服務企業？
答：指依法成立、具有獨立法人資格，從事物業管理服務（經營）活動的企業。物業企業是根據市場經濟法則參與物業管理服務。物業企業的資質等級分為一、二、三級。
3、什麼是業主？
答：業主是指物業小區管理範圍內房地產權證載明或者其他法定文件確定的物業所有權人（如產權人的父母、子女、承租使用人就不是業主）。
4、什麼是業主代表？
答：業主代表是小區需召開業主大會，而業主人數較多時，以棟、單元、樓層為單位，推選的業主，並就業主大會擬討論的事項征求所代表的業主的意見，並進行公示（不少於3天），並將書麵表決意見經業主本人簽字後，代表業主如實反映業主意見。
5、什麼是業主大會？
答：物業管理區域內全體業主組成業主大會。業主大會是對應物業管理區域成立的，一個物業管理區域成立一個業主大會。在物業管理活動中的權、責、利關係由業主大會決定。
6、什麼是業主委員會？
答：業主委員會是業主大會的執行機構，由業主大會從全體業主中選舉產生，並由物業所在地街道辦事處（鎮人民政府）備案。

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