某物業公司項目管理辦法(doc 38頁)

某物業公司項目管理辦法目錄：
一、物業項目組織架構示意圖.................4
二、崗位職責.................5
（一）物業主管（主辦）工作職責.................5
（二）招商專員崗位職責.................6
（三）物業專員崗位職責.................7
（四）車場專員崗位職責.................8
（五）物業內勤崗位職責.................8
（六） 車管員崗位職責.................10
三、物業項目管理製度、流程.................11
（一）考勤管理製度.................11
（二）物業項目薪酬管理製度.................12
（三）物業項目考核製度.................14
（四）首問責任製.................16
（五）物業安全管理製度.................17
（六）停車場管理製度.................18
（七）物業值班製度.................20
（八） 交接班製度及流程.................21
1、車輛管理員交接班製度.................21
2、物業交接班製度.................21
3、交接班流程.................22
（九）巡查製度.................23
（十）房屋接管管理.................23
◆接收物業管理辦法.................23
◆設備機房接管驗收.................28
（十一）二次裝修管理製度及流程.................30
◆二次裝修管理製度.................30
◆裝修管理流程.................32
（十二）租賃管理辦法及流程.................33
◆租賃管理辦法.................33
◆租賃移交管理辦法.................33
◆流程.................34
四、安全應急預案.................34
（一）消防安全應急預案.................34
◆火災報警.................34
◆物業工作人員的任務：.................35
◆常見治安應急處理辦法.................35
（二）治安應急預案.................36
（三）水災害應急預案.................36
（四）疏散應急預案.................37

某物業公司項目管理辦法內容提要：
組織架構說明：按目前公司組織架構，物業項目辦公室隸屬公司18新利真人网 部管轄，人事行政管理權、18新利网址多少 權均歸公司18新利真人网 部、財務部直管，物業主管（主辦）履行物業日常工作管理權，並保證公司物業項目的正常動作及發展。
（一）物業主管（主辦）工作職責
1、嚴格執行公司各項規章製度，並監督實施。
2、根據上級部門下達的年度經營計劃，編製年度、物業出租、招商計劃書，並具體落實執行。
3、負責產權物業的購入及出租出售，辦理相關手續及房屋交接管理。
4、主要負責公司產權性物業的經營性管理工作，具體履行本公司物業產權的權利和義務，最大限度發揮物業價值，為公司增創效益。
5、協助部門經理創立並完善內部管理製度、工作標準及流程等。
6、負責與各物業管理公司和相關單位建立良好的溝通渠道，為物業的正常有序開展創造良好的外部條件。
7、負責所有物業項目的日常管理。包括：建立安全保障體係，協助物業安全的檢查、相關工作的組織實施；初審與所在物業管理公司簽訂的管理協議；車場經營管理工作，物業招商管理工作並跟蹤、督導招商工作的進展及法律谘詢、合同的談判、簽訂。
8、對本公司投資的物業附屬設備設施進行日常監管，按照上級批準的運行保養計劃落實責任。
9、對重要公文的處理、傳達、督辦和實施，保持政令暢通。
10、負責物業項目辦公室的具體行政、人事管理。如：規範日常辦公管理；規範員工行為管理；員工思想教育；員工職業技能培訓和指導；員工績效考核等。
11、完成總經理和上級部門臨時交辦的其它工作。
（二）招商專員崗位職責
1、嚴格執行公司各項規章製度，服從管理。
2、協助物業主管（主辦）負責公司商業物業的招商工作。
3、按照公司下達的招商任務編寫年度、月度招商計劃書並負責具體實施。
4、協助收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新項目、競爭對手、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業務人員、領導決策提供參考。
5、定期向物業主管（主辦）彙報工作情況和客戶跟蹤情況，定期進行工作總結，提高工作計劃性和有效性。
6、負責招商的前期談判和招商書的起草、簽訂，並負責出租的後期管理及出租費用的按期收取。
7、建立客戶數據庫，負責公司租賃合同及其他招商文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
8、負責各類經營指標的月度、季度、年度統計報表和報告的製作、編寫，並隨時答複領導對銷售動態情況的質詢。
9、負責監查客戶的意見或信息的記錄及回訪工作。
10、具備較強的組織協調及溝通交際能力，勤奮敬業。
11、完成領導交辦的其他工作。

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