物業管理施工組織設計概述(doc 179頁)
目錄
第一章 報價函及商務標 7
第一節 報價函 7
第二節 法定代表人授權委托書 8
第三節 營業執照副本 2
第四節 基本賬戶開戶許可證 錯誤！未定義書簽。
第五節 擬從事本項目技術人員一覽表（附證書） 2
第六節 投標人獲得資質或獎項證書 2
第七節 2014至今年度財務報表（含資產負債表及利潤表，提供會計師事務所出具的《審計報告》） 2
第八節 投標人概況表 2
第九節 近三年從事項目情況一覽表 2
第十節 投標人認為有必要說明的其他資料 2
第二章 技術文件 2
一、總體概述 2
1.項目概況： 2
2.管理整體設想和策劃 2
2.1、“小事鑄就大業，細節成就完美”服務理念 2
2.2、導入ISO9000質量保證體係 2
2.3、建立素質優良的員工隊伍 2
2.4、創建綠色花園式社區 2
2.5、創造藝術社區、豐富社區文化生活 2
2.6、通過網絡方式增加與業主的溝通 2
2.7、有效的溝通渠道 2
2.8、安全防範 2
3、信息反饋及處理機製 2
3.1、信息反饋機製 2
3.2、信息反饋處理機製 2
4、前期物業管理服務質量標準（根據星級）三星級 2
4.1 、硬件設施要求 2
4.2 、綜合管理服務 2
5、 房屋管理與維修養護服務 2
5.1 房屋管理 2
5.2 維修養護 2
5.3 裝飾裝修管理 2
5.4 共用設施設備維修養護、運行管理服務 2
5.5 安全防範設施 2
5.6防雷接地係統 2
5.7景觀配套附屬設施設備 2
6 協助公共秩序維護服務 2
7 、公共區域保潔及服務 2
8、 綠化服務 2
二、服務模式和架構 2
1、小區物業管理人員配備標準及管理 2
2、員工招聘標準與管理製度 2
2.1、人員招聘 2
2.2、人員管理 2
3、員工培訓計劃與管理製度 2
3.1、人員培訓 2
三、管理規章製度 2
1、項目管理機構運作方法與管理製度 2
2、部門職責 2
3、崗位職責 2
4、管理製度彙編 2
（一）18新利网址多少
製度 2
（二）收費管理製度 2
（三）質量保證製度 2
（四）崗位考核製度 2
（五）檔案管理製度 2
（六）公章管理製度 2
（七）公司會議製度 2
（八）著裝管理製度 2
（九）考勤及請假製度 2
（十）、主管巡視檢查製度 2
（十一）、監控中心管理製度 2
（十二）、辦公用品管理製度 2
（十三）衛生管理製度 2
（十四）門位值班製度 2
（十五）、公秩交接班製度 2
（十六）、公秩巡邏製度 2
（十七）、小區消防管理製度 2
（十八）、小區交通車輛行駛停放管理規定 2
（十九）、停車場車輛停放管理規定 2
（二十）、地下車庫道路交通車輛停放管理規定 2
（二十一）、非機動車輛停放須知 2
（二十二）二次供水管理製度 2
（二十三）、電梯設備管理製度 2
（二十四）、小區節水管理製度 2
（二十五）、兒童樂園安全須知 2
（二十六）、健身器材使用安全須知 2
（二十七）、電梯突發事件應急預案 2
（二十八）、二次供水安全應急預案 2
（二十九）、消防安全應急預案 2
5、便民服務實施方案 2
5.1社區精神文明建設活動規劃 2
5.2無償便民服務項目、有償便民服務項目及收費標準 2
6、 物業服務質量承諾及措施（三星級物業服務標準） 2
6.1質量標準要求 2
（一）綜合管理服務 2
（二）房屋管理與維修養護服務 2
（三）共用設備設施運行、維修、保養服務 2
（四）協助公共秩序維護服務 2
（五）、保潔服務 2
（六）綠化服務 2
6.2物業管理方案中質量保證體係及措施 2
6.3物業管理服務標準與技術要求 2
共用部位、共用設施設備的維護和管理 2
保安 2
消防係統 2
整體管理項目服務目標及考核標準 2
公共區域保潔服務工作流程及質量標準 2
安防服務部工作流程及質量標準 2
水電維護管理工作流程及質量標準 2
7、設施設備維修養護計劃和運行管理服及配備務方案 2
7.1業主或使用人自用部位提供維修服務的方案 2
7.2物業管理區域內共用設施設備的維修措施 2
一、物業共用部位維修維護服務方案 2
二、物業共用部位保養與維修製度 2
三、職責 2
四、設施設備配備方案 2
7.3業主、使用人裝飾、裝修物業的管理措施 2
7.4 程序 2
7.5物業管理區域內環境衛生服務方案 2
四、 物業管理區域內公共秩序維護方案和崗位責任描述 2
1、小區綠化維護、保養方案 2
一、針對小區項目提出的管理整體設想及策劃 2
三、擬采取的工作計劃和物質裝備、設備情況 2
四、管理規章製度和檔案的建立與管理 2
2、物業安全管理和各項應急措施 2
一、煤氣管道泄漏應急預案 2
二、泡水、水侵處理應急預案 2
三、停水應急預案 2
四、停電應急預案 2
五、治安事件應急預案 2
六、發生滋事的應急預案 2
七、發生交通事故的處理 2
八、發生火警時的應急措施 2
3、社區精神文明建設活動計劃及製度 2
3.1文明創建主題活動規劃 2
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