物業公司運作規劃方案(doc 31頁)

物業公司運作規劃方案目錄：
一、工作目標
二、製度化建設
三、18新利真人网 管理
四、客戶服務

物業公司運作規劃方案內容提要：
18新利真人网 管理：
A、計劃在18新利真人网 部的協助下，開展秘書、工程主管、保安主管、客戶服務中心主管及售房部保安、清潔工等職務的招聘；
B、開展對上述人員的培訓、教育工作；
C、計劃對部分崗位（如工程主管、保安主管、客戶服務中心主管、及物業助理、保安、電工骨幹）在開盤前外送至物業管理顧問公司已經在管樓盤參觀學習或在崗半月或一個月學習；
D、針對售房部的保安、清潔工專門開展禮儀、服務等培訓；
E、針對各崗位開展“一職多能”的培訓，讓一個崗位至少掌握兩門技術，既可讓員工有轉崗的可能，保障18新利真人网 的流失率在可控製的範圍；
F、對物業助理等崗位要求取得“物業管理上崗資格”；
G、對電工要培訓至少一人具有“電梯維修證”，保證後續的物業管理市場拓展；
H、要求各部門主管必須每年培養一名副手，保證後續的物業管理市場拓展時必須18新利真人网 ；
I、若是實施ISO9000等認證，則需外培內審員資格培訓；
J、競爭上崗，優勝劣汰，善用人，激勵人：

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