某物業公司作業指導書(doc 31頁)

某物業公司作業指導書目錄：
1、物業主管的職責
2、物業管理員的職責
3、社區文化專員崗位職責
4、前台工作職責
5、物品放行管理規定
6、保修程序
7、兒童遊樂場管理規定
8、私家花園及陽台擺花管理規定
9、小區飼養寵物管理規定
10、用戶意見征詢調查
11、投訴處理程序
12、社區文化管理
13、停車場租賃管理
14、智能卡管理
15、入夥工作控製程序
16、.........................

某物業公司作業指導書內容提要：
入夥工作控製程序：
1.0目的
明確物業入夥的工作，控製程序，確保業主及時、順利、有序地入（退）夥。
2.0適用範圍
適用於公司所轄各物業服務中心的入（退）夥。
3.0職責
3.1物服中心主任協助開發商草擬入夥相關文件
3.2 物服中心主任負責製定入夥方案的工作
3.3物業服務中心主任組織並其授權相關人員負責審批入夥、入住、搬遷手續。
3.4客服中心負責入（退）夥手續的具體辦理。
3.5客服中心文秘將顧客資料錄入電腦，整理、保存顧客資料。
3.6收費員負責向顧客收取各項入（退）夥的費用。
3.7客服中心會同工程部負責陪同顧客驗樓。
4.工作程序
4.1入夥的管理
4.1.1物業服務中心會同開發商共同做好業主入夥“房產交付使用通知書”的發放工作。
以特快專遞方式送達時，本省內至少提前7日；省外提前15日。國外：提前30日，
以當地郵戳日期為準。
4.1.1公司籌備新入夥物業或建立管理體係時，建立《收樓資料一覽表》。在一覽表中當
顧客來辦理入夥手續時，客服中心應填寫《入夥手續書》，查驗顧客《顧客提供資料
一覽表》，並對有留存要求的資料留存複印件。
4.1.2客服中心對《顧客提供/發放資料一覽表》中需發給顧客的文件，顧客在《入夥文
件簽署發放確認表》並簽收。

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