某公司辦公樓及住宅小區的物業管理方案(doc 30頁)

某公司辦公樓及住宅小區的物業管理方案目錄：
第一章 提高管理水平的設想與策劃
第二章 管理機構和人員培訓管理
第三章 運行機製流程和應急處理流程
第四章 管理規章製度
第五章 物業管理的各項指標以及措施
第六章 智能化係統的日常運做管理與維護
第七章 日常物業管理
第八章 物質裝備
第九章 成本核算
第十章 小區物業檔案的建立與管理

某公司辦公樓及住宅小區的物業管理方案內容提要：
物業管理作為一種新興的房屋管理模式,以其專業化、規範化、市場化的特征，在當前的市場經濟條件下，呈現出欣欣向榮的景象。社會在進步，人們的生活水平在提高，業主對物業管理服務的要求也在不斷的發生變化，星郵物業管理有限公司一直在保證服務質量的基礎上不斷的創新服務項目，讓業主的需求永遠能得到滿足。規範化的操作是提高服務質量和效率的根本保證。為此，星郵物業將每一項服務工作的程序都規範化，工作流程是員工的行動指南。作為服務這種無形的商品沒有類似其他商品的質量評價標準，檢驗物業服務質量的唯一標準就是業主的滿意程度，所以星郵物業將服務過程中的每一個動作，每一個微笑，每一句話都規範化，讓業主從心裏覺得星郵物業的管理很規範，星郵物業的員工很有素質，從而使業主認同星郵物業所提供的每一項服務，進而達到共同管理好聯通公司辦公樓及住宅小區的目的。
一、整體思路
對於聯通公司辦公樓及住宅小區的物業管理將堅持以人為本，樹立“業主至上”的理念，突出居住環境與大自然的和諧之美，想業主之所想，隨業主之所願。無論從整體規劃還是局部設計來看，聯通公司辦公樓及住宅小區都是起點高，水準高，品位高的住宅小區。
針對聯通公司辦公樓及住宅小區物業管理的特點，在把握其設計與開發思路的基礎上，充分把握未來住戶的生活需求以及物業管理工作所麵臨的難點與重點。我們將整體構想和管理策劃概括為：貫徹一種思路；樹立兩種意識；得到三個（業主、物業企業、社會）滿意；優質服務；充分發揮規範管理與貼心服務理念的完美結合。

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