某花園物業服務管理思路(doc 47頁)

某花園物業服務管理思路目錄：
第一章：綜合說明
第二章：企業簡介
第三章：管理思路
第四章：物業管理辦法
第五章：物業服務承諾

某花園物業服務管理思路內容簡介：
根據物業區分權的概念，業主有對物業占有、支配等權利，因此對物業也有管理和自治的義務。管理中就要發揮業主委員會作用和《管理規約》的約束力，使業主能自覺成為小區管理的主人。物業管理企業就是根據業主對物業管理事務委托實施物業服務。因此，在日常管理中，要充分發揮兩個積極性，即物業管理公司的積極性和業主（使用人）的積極性。物業管理公司應當尊重並按照廣大業主、使用人的要求，同時努力爭取業主（使用人）的支持配合，宣傳物業管理的要求，使其能正確使用和維護物業，自覺遵守業主、使用人規約，並通過物業管理公司結合物業的特點，在房屋管理、公共設施設備和社區業主共同事務的管理服務中實施專業化管理服務，共同創建文明社區。
“客戶服務第一”是物業管理行業的服務宗旨，因此管理中要秉承“以人為本”的管理理念，把管理寓於服務之中，從使用人的需求出發，強化服務機能，豐富服務內涵，提供優質、周到、及時的服務。“依法管理”是服務的保障和基礎，包括對物業的維護管理、員工的管理以及對使用人不適當行為的管理和勸阻，建立嚴格、周全的管理製度，實施依法管理、科學管理，把服務融於管理之中，以確保物業管理服務收到應有的成效。

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