某酒店前廳與客房管理規範(doc 60頁)
某酒店前廳與客房管理規範(doc 60頁)內容簡介
某酒店前廳與客房管理規範目錄:
第一章 前廳部概述
第二章 前廳部管理人員及其管理技巧
第三章 預訂業務
第四章 前廳服務管理
第五章 總台接待管理
第六章 總台銷售管理
第七章 總台信息管理
第八章 賓客關係管理
第九章 房價管理
第十章 客房部概述...
某酒店前廳與客房管理規範內容簡介:
大堂(Lobby)是客人辦理住宿登記手續、休息、會客和結賬的地方,是客人進店後首先接觸到的公共場所。大堂必須以其寬敞的空間、華麗的裝潢,創造出一種能有效感染客人的氣氛,以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最後印象。
傳統的酒店大堂大都追求一種寬敞、華麗、寧靜、安逸、輕鬆的氣氛,但現在越來越多的酒店開始注重充分利用酒店大黨寬敞的空間,開展各種經營活動,以求“在酒店的每一寸土地都要挖金”的經營理念。
..............................
用戶登陸
酒店管理熱門資料
酒店管理相關下載