前廳客房銷售程序與技巧培訓課件(PPT 35頁)

案例導入
酒店服務需要具備的因素
客房銷售程序
把握特點
介紹客房
洽談價格
展示客房
促成購買
客房銷售技巧
強調客房的價值而非價格
報價方式的種類
案例——巧妙推銷豪華套房
四、防止客人逃帳的有效措施
課堂小測驗（判斷改錯）
本節知識點
【作業布置】
知識點一前廳銷售內容
知識點二客房銷售程序
知識點三客房銷售技巧
知識點四防止客人逃賬的有效措施
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