商業銀行客戶關係管理模式(doc 10)

商業銀行客戶關係管理模式(doc 10)內容簡介

一、深圳、江蘇、蘇州三地農行的基本情況
二、客戶關係管理的措施與經驗
三、體會和建議

目前，國有商業銀行業務發展的關鍵是客戶關係管理(CRM)和金融產品的創新與營銷。在這些方麵，南方經濟發達地區的商業銀行比中西部地區的商業銀行先走一步。學習借鑒他們的經驗和做法，對調整農業銀行乃至其他國有商業銀行的客戶群體結構，適應加入WTO後外資銀行對優良客戶的競爭，具有特別重要的意義

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