業務流程整理培訓講座(ppt 39頁)

業務流程整理培訓講座目錄：
1、業務流程整理概述
2、業務流程圖繪製方法
3、業務流程整理注意事項
4、業務流程整理練習
5、問題交流

業務流程整理培訓講座內容提要：
業務流程概念：
業務流程是指在組織內部“流轉”的一係列相關的活動
業務流程不僅僅限於一個單一的功能或者單一的部門
業務流程能夠貫穿始終地反映經營情況
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流程圖連接標識：
該標識用於流程圖中頁和頁的連續或者用於從一個決定框轉到另一頁或另一個流程。當畫到頁底時，可以在圖中最後一項內容後使用連接標識。連接標識的畫法：在標識內以A開始，然後寫上後續流程所在的頁碼。例如，A/2是指在第2頁上尋找A節點。然後在合適的地方畫上對應的流程連接標識。在該標識上寫下相同的字母以及被連接的頁碼。
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流程圖繪製：
主要特征
起始點、終止點和客戶應該清楚和一致
輸入和輸出應當盡可能量化
為每一個任務框標明負責的人員和部門
為每一個任務框標明人員的職務/負責的範圍
做到對流程不熟悉的人，不需要任何解釋就能輕而易舉的讀懂流程圖
詳細程度應達到足以識別無效率的活動

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