流程改造的原理及信息技術的應用(ppt 34頁)

流程改造的原理及信息技術的應用目錄：
一、 何謂流程
二、 流程改造的認識
三、 流程改造的原理及信息技術的應用
四、 企業流程改造的實施方法

流程改造的原理及信息技術的應用內容提要：
流程改造的定義：
為了達到現代經營的最重要課題的降低成本、提高品質、加快服務速度等，以最新的信息技術之活用、治本性的重新思考、重估業務、徹底翻新作業流程，來達到戲劇性的上述目的。
1、不可單純的預先設限問題的定義與流程改造的範圍
流程改造是從源流思考的角度來重估流程，當然不可
限定是哪一單位的流程，也許在和其它單位來往的過
程中隱藏了許多解決的對策
2、不要單靠由下而上的提倡事業的方式
流程改造是治本性的改革，並不是在日常作業的零散
改善而已，沒有管理者強而有利的參予是無法達成的
3、不要太早放棄
流程改造的過程，因為牽涉到權限的授與，與原有的思考方式不同，受到各部門的反對的機會也較多，所以不要太早放棄

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