公司業務流程再造(BPR)(ppt 68頁)

公司業務流程再造(BPR)目錄：
一、 現存的公司流程問題及成因
二、 管理革命的演進
三、 公司再造的案例
四、 公司再造的條件
五、 公司再造所引發的變化
六、 公司再造的方法

企業業務流程再造(BPR)內容提要：
再造前的流程：
銷售代表先拜訪汽車公司，拿回需研製的零部件規格尺寸。
銷售代表不懂技術，隻是把對方汽車公司提出的規格尺寸轉交給設計部門的工程師，待設計圖紙出來後，公司根據工廠生產能力情況選出一家下屬工廠，負責樣品的製作
設計圖紙是經郵局寄到工廠去的。
工廠收到設計圖樣後先送工具間，請工具間人員設計並製作生產零部件樣品所需的工具。
然後，生產車間用這些工具製造出這零部件。
再造後所發生的變化：
１）銷售代表與設計工程師同訪客戶，一切技術規格要求都弄得準確無誤，避免了含混不清或誤解。
（２）計算機聯網，充分借助信息技術的優勢。其一，原先接到樣品研製任務，設計工程師根據具體規格要求從頭開始，構思、設計、畫出草圖再反複修正，直到最後定稿，至少要２－３天時間，而現在計算機連接著數據庫，工程師隻要根據新的尺寸規格在數據庫找出相近似的部件設計，然後略作修正，新的設計圖馬上就可以拿出來，幾天的活計現在幾分鍾就完成。其二，以前設計工程師完成圖紙設計後還要將圖紙從郵局寄到工廠，讓他們加工，現在也由係統幫助解決了。
（３）再造後的流程變得靈活了，因為目的是為了顧客，為了增強競爭力。在工具製作與樣品生產的安排上新流程有了明顯的改進，原先的做法是哪裏生產就在哪裏做工具。現在的做法完全變了，哪家工廠的工具間有空製作工具，就在哪裏製作工具，然後再到那家製作樣品。

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