零售業客戶關係管理實施案例(doc 15頁)
零售業客戶關係管理實施案例(doc 15頁)內容簡介
零售業客戶關係管理實施案例目錄：
案例一：美國沃爾瑪超市
案例二：德國麥德龍現購自運製商場
案例三：英國最大的零售商Tesco
案例四：屈臣氏個人護理用品商店
案例五：家電數碼連鎖企業蘇寧電器
零售業客戶關係管理實施案例內容簡介：
關於CRM數據挖掘提供的最有趣的例子就是沃爾瑪啤酒加尿布的故事。 沃爾瑪能夠跨越多個渠道收集最詳細的顧客信息，並且能夠造就靈活、高速供應鏈的信息技術係統。沃爾瑪的信息係統是最先進的，其主要特點是：投入大、功能全、速度快、智能化和全球聯網。目前，沃爾瑪中國公司與美國總部之間的聯係和數據都是通過衛星來傳送的。
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